Penerbitlokamedia.com senantiasa memastikan semua produk dikemas dalam kondisi yang bagus dan sesuai dengan pesanan anda sebelum kami mengirim produk tersebut ke Anda. Tapi masih ada kemungkinan bahwa anda menerima suatu produk mengalami kerusakan atau kesalahan pada proses pemaketan dan ingin mengembalikannya kepada kami.
Penerbitlokamedia.com akan menerima pengembalian produk tersebut hanya dengan kondisi sebagai berikut:
Produk Rusak
Kami menerima kembalian produk bila anda menemukan kerusakan pada kover (goresan, sobek atau lipatan) dan bagian dalam buku (ada halaman yang menempel ke halaman lain, ada halaman yang hilang). Mohon melihat Kriteria Rusak yang tertera di bawah.
Produk yang tidak berfungsi dengan baik
Kami menerima kembalian produk bila produk yang telah dibeli tidak berfungsi dengan baik. Contoh produk tersebut seperti buku aktivitas, buku yang dilengkapi permainan, buku yang dilengkapi lagu-lagu buat anak, buku audio atau cd yang dilekatkan pada buku atau majalahnya.
Produk yang tidak sesuai dengan pesanan
Bukuindie.com hanya akan menerima retur anda tidak lebih dari 30 hari terhitung sejak anda menerima pesanan anda tersebut.
Kriteria rusak:
Kover tertekuk 0.80 cm
Halaman tertekuk lebih dari 3 halaman
dan lebih dari 0.80 cm
Sudut buku tertekuk 0.80 cm
Ada kesan seperti tertekut –dapat dirasakan 0.80 cm 0.50 cm
Ada tempelan – 2D panjang dan lebar 0.80 cm
Ada bekas terpotong
Kotor atau ada sesuatu yang melekat dan tidak bisa dihilangkan
Ada warna yg luntur
Ada bagian atau halaman yg hilang
Untuk buku yg ada casing plastic, ada bekas retak
Ada bekas tertusuk
Bagian samping buku terbagi dua
Terkena bekas karat atau lunturan warna lain
Sobek, halaman hilang.
Kerusakan karena kena air.
Tidak Rusak bila:
Goresan ringan
Kelunturan sedikit sekali
Hanya kerutan sedikit
Kalo hanya kerutan kecil di bagian sudut buku atau jaket buku
Ada warna putih kecil atau kena kotor hanya kecil
